Políticas de Reembolso

Devido ao caráter sensível dos produtos objeto de venda através da loja online da Living Food o direito de resolução contratual não se aplica e não são aceites quaisquer devoluções de produtos.
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Também não é possível cancelar uma encomenda confirmada e formalizada. No entanto, a Living Food tentará ir ao encontro da satisfação do pedido do Cliente dentro da medida do possível, pelo que deverá a situação ser colocada através do email de apoio ao cliente, geral@kombuchacomtodos.com.

​Nos casos em que no momEnto da entrega do produto o mesmo não está de acordo com as disposições do contrato ou em caso de entrega de produto defeituoso, deterioração da embalagem, violação da mesma, rasgo, ou outro, deve o Cliente recusar a encomenda ao transportador assinalando no documento de transporte a recusa de recebimento da encomenda por a mesma estar danificada e entrar em contacto com a Living Food de imediato através do email de apoio ao cliente, geral@kombuchacomtodos.com, apresentando uma reclamação formal, indicando os detalhes da encomenda e os defeitos sendo-lhe posteriormente comunicado pela Living Food o que deve fazer.

Caso a encomenda danificada seja aceite a Living Food não assumirá responsabilidade pela mesma.