Condições de venda
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos em stock.
Em caso de dificuldade no fornecimento atempado, será enviada ao Cliente uma informação da indisponibilidade no prazo de 7 dias após o conhecimento e o reembolso das quantias já pagas em relação aos produtos indisponíveis ocorrerá no prazo máximo de 30 dias.
Sem prejuízo do estabelecido na Cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, a Living Food faz o tratamento das encomendas da sua loja online e a respectiva expedição da fábrica de segunda a quinta feira para as encomendas efetuadas até às 24:00 do dia imediatamente anterior ao da expedição.
O envio é efetuado através de transportadora, que entrega em Portugal Continental até 48h após a expedição, na morada indicada pelo Cliente, recebendo este uma confirmação da expedição. As encomendas recebidas a partir das 12:00 de cada quinta-feira só serão tratadas na segunda-feira seguinte.
Não obstante, podem ocorrer atrasos ou impossibilidades decorrentes de circunstâncias imprevistas ou eventos fora do controle da Living Food e serviços de transporte contratados (Eventos de Força Maior).
Em ambos os casos, será enviada ao Cliente uma informação das circunstâncias em causa e ser-lhe-á dada a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega.
A encomenda considera-se cumprida com a assinatura de receção no recibo de entrega no endereço indicado.
Caso seja impossível entregar a encomenda no endereço indicado pelo Cliente será deixada uma nota a indicar onde a mesma se encontra e o que fazer para que a mesma seja entregue novamente.
Caso não seja possível realizar a entrega na segunda tentativa, ao Cliente serão cobrados novamente custos de transporte por cada tentativa de entrega. Neste caso, ser-lhe-á solicitado que entre em contacto com a Living Food para que se possa reagendar a entrega.
O Cliente adquirirá a propriedade dos produtos no momento da entrega, passando os riscos dos mesmos a estar a seu cargo a partir desse momento.
O preço de cada produto será o que se encontrar estipulado, em cada momento, nesta página Web.
Os preços desta página Web incluem IVA mas não incluem os portes de envio/custos de transporte, que serão calculados no processo de encomenda.
Os preços podem ser alterados em qualquer momento, mas as possíveis alterações apenas afetarão novas encomendas.
O pagamento poderá ser efetuado através de VISA, Mastercard, MBway e PayPal.
Todas as compras efetuadas através desta página Web estão sujeitas à taxa de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) portuguesa em vigor.
Devido ao caráter sensível dos produtos objeto de venda através da loja online da Living Food o direito de resolução contratual não se aplica e não são aceites quaisquer devoluções de produtos.
Também não é possível cancelar uma encomenda confirmada e formalizada. No entanto, a Living Food tentará ir ao encontro da satisfação do pedido do Cliente dentro da medida do possível, pelo que deverá a situação ser colocada através do email de apoio ao cliente, geral@kombuchacomtodos.com.
Nos casos em que no momento da entrega do produto o mesmo não está de acordo com as disposições do contrato ou em caso de entrega de produto defeituoso, deterioração da embalagem, violação da mesma, rasgo, ou outro, deve o Cliente recusar a encomenda ao transportador assinalando no documento de transporte a recusa de recebimento da encomenda por a mesma estar danificada e entrar em contacto com a Living Food de imediato através do email de apoio ao cliente, geral@kombuchacomtodos.com, apresentando uma reclamação formal, indicando os detalhes da encomenda e os defeitos sendo-lhe posteriormente comunicado pela Living Food o que deve fazer.
Caso a encomenda danificada seja aceite a Living Food não assumirá responsabilidade pela mesma.